Gizli Müşteri (Mystery Shopper)
Satış ve Pazarlama alanında sıkça karşılaşılan terimin anlamı şu şekildedir.
- Müşteri memnuniyetini, satış standartlarını ve hizmet anlayışını denetlemek amacıyla çoğunlukla bağımsız kuruluşlar veya danışmanlar tarafından yürütülen bir değerlendirme ve iyileştirme çalışmasıdır. Gizli müşteri, satış yerlerini normal bir müşteri gibi ziyaret ederek; genel durum, tanzim-teşhir, fiyatlar, sunum tarzları, hizmet kalitesi hakkında gözlem yapar ve bilgi toplar.
Önemli bilgileri kontrol edin. Terimin farklı anlamlarını keşfetmek için Türkçe sözlük, Türkçe İngilizce sözlük, Latince sözlük, eş anlamlılar ve Mitoloji sözlüğüne göz atabilirsin.
Ayrıca Bakınız
- Damping (Dumping)
- Soğuk Tarama (Cold Canvassing)
- Mal (Goods)
- Net Fatura Fiyatı (Net Invoice Price)
- Marka Bağlılığı (Brand Loyalty)
- Survey (Survey)
- Ürün Yaşam Evreleri (Product Life Cycle)
- Müşteri Odaklılık (Customer Orientation)
- Nakit İskontosu (Cash Discount)
- Uluslar Arası Pazarlama (International Marketing)